Daudzi spēlētāji pieņem, ka pieteikšanās kļūda nozīmē aizmirstu paroli, taču ekrānā redzamais ziņojums par bloķētu kontu bieži vien ir sekas pārāk daudziem neveiksmīgiem mēģinājumiem īsā laikā. Visbiežākais cēlonis ir drošības sistēmas aktivizēšanās pēc vairākiem nepareiziem ievadiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz paziņojumu, ka piekļuve liegta vai konts uz laiku bloķēts, un nevar pieteikties pat ar pareizu paroli.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole vairākas reizes pēc kārtas.
• Ierīces vai pārlūka kešatmiņā saglabājušies veci pieteikšanās dati.
• Pārāk daudz mēģinājumu no vienas IP adreses īsā laika posmā.
• Konts ir atzīmēts kā aizdomīgs pēc pieteikšanās no citas valsts.
• Spēlētājs izmanto vecu pārlūka versiju, kas neapstrādā pieteikšanās sesiju pareizi.

1. Pārliecinieties, ka lietotājvārdā nav lieku atstarpju un ka tastatūras valoda ir pareiza.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet pārlūku privātajā režīmā un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
5. Pārbaudiet, vai izmantojat jaunāko pārlūka versiju.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Pagaidiet vismaz dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pirms mēģināt atkal.
8. Pārliecinieties, ka neizmantojat VPN vai starpniekserveri, kas maina jūsu atrašanās vietu.
9. Mēģiniet pieteikties no citas ierīces, lai izslēgtu lokālu problēmu.
10. Ja konts joprojām bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un kļūdas ziņojumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka izmaksa šobrīd nav pieejama.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto limitu.
• Izmaksas pieprasījums tiek veikts pirms derīguma termiņa beigām vai pirms bonus nosacījumu izpildes.
• Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu izmaksas komisiju vai minimālo slieksni.
• Spēlētājs mēģina izmaksāt līdzekļus uz kontu, kas neatbilst reģistrētajam vārdam.
• Bonusa likme vēl nav apgriezta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu, lai redzētu aktuālos iemaksu un izmaksu ierobežojumus.
2. Samaziniet darījuma summu līdz līmenim, kas nepārsniedz limitu.
3. Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai izvēlētais saņēmēja konts pieder jums.
5. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.
6. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vai sadalīt to vairākās daļās.
7. Ja iemaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta jūsu valsti.
8. Pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts, jo dažreiz limitu dēļ tiek bloķētas arī verificētas operācijas.
9. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts nav bloķēts vai ierobežots.
10. Ja neviens no iemesliem neizskaidro noraidījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma numuru.

Ja limita problēma atkārtojas arī pēc summas samazināšanas, sazinieties ar https://bet365s.lv atbalsta dienestu, lai noskaidrotu sava konta limita iestatījumus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts, kāpēc jūsu darījums tiek noraidīts limita dēļ.

KYC verifikācija ir apstājusies vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs redz, ka verifikācijas statuss ir “gaida” vai “noraidīts”, un nevar pabeigt konta apstiprināšanu.

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri, apgriezti vai ar atspīdumu.
• Dokumenta dati nesakrīt ar reģistrēto vārdu, uzvārdu vai dzimšanas datumu.
• Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma zīmoga.
• Augšupielādēts ir nepareizs dokumenta veids, piemēram, tikai pases pirmā lapa bez foto.
• Dokuments ir no valsts, kuru sistēma neapstrādā automātiski.

1. Pārbaudiet, vai dokumenta fotoattēls ir skaidrs un visi stūri ir redzami.
2. Pārliecinieties, ka dokumentā redzamais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar konta datiem.
3. Augšupielādējiet dokumentu atkal, šoreiz labā apgaismojumā un bez atspīduma.
4. Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izmantojiet dokumentu, kas nav vecāks par trim mēnešiem.
5. Pārbaudiet, vai augšupielādētais fails nav bojāts un tā izmērs atbilst prasībām.
6. Nelietojiet fotoattēlu ar melnbaltu kopiju, ja tiek prasīts krāsains attēls.
7. Pārliecinieties, ka augšupielādējat oriģināla fotoattēlu, nevis ekrānuzņēmumu.
8. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, vispirms atjaunojiet šos datus savā kontā.
9. Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet, līdz statuss mainās uz “apstiprināts”.
10. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet iesniegto dokumentu veidu.

Ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes pēc kārtas, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu konkrēto iemeslu.

Iemaksa ir nosūtīta no bankas, bet nav ieskaitīta spēlētāja bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Darījums vēl tiek apstrādāts bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja pusē.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav tieši saistīta ar spēles kontu.
• Darījums tika veikts, izmantojot citu e-pastu vai konta numuru, nekā reģistrēts.
• Bankas pusē darījums ir aizturēts drošības pārbaudes dēļ.
• Spēlētājs ir veicis vairākus darījumus īsā laikā, un tie tiek apstrādāti pēc kārtas.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Atveriet spēles konta darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa tur ir redzama kā “gaida”.
3. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā izmantojāt to pašu kontu, kas reģistrēts spēles kontā.
4. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā atbalsta starptautiskus maksājumus.
5. Negaidiet un nemēģiniet veikt otru iemaksu, kamēr pirmā vēl tiek apstrādāta.
6. Pārbaudiet, vai jūsu spēles konts ir pilnībā verificēts, jo dažreiz tas ietekmē iemaksas apstrādi.
7. Ja iemaksa veikta ar bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai esat norādījis pareizo saņēmēja informāciju.
8. Pēc kāda laika atjaunojiet spēles konta lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz.
9. Ja bilance joprojām nav mainījusies, sagatavojiet bankas izraksta kopiju par attiecīgo darījumu.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet darījuma datumu, summu un bankas references numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir norakstīta no bankas konta, bet pēc ilgākas gaidīšanas tā joprojām nav ieskaitīta spēles bilancē.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienu un to pašu pieteikšanās vārdu, pārbaudīt savus konta datus pirms jebkura darījuma un nekavējoties pabeigt KYC verifikāciju, tiklīdz tā tiek pieprasīta.